亚马逊店铺差评是每个卖家最烦躁的事情，一条好的产品review可以协助亚马逊平台商家斩获转换的机遇，就像一条不太好的review对商家店面危害也是大的，那亚马逊卖家如何区分是不是恶意差评呢？
看下voice of customer这个模块+退货报表有没有人反馈产品问题的。
产品自身原因：如果有的话，你自己拿产品测试下是否真的有。及时向厂家反馈问题，提升产品质量避免以后的差评。
非产品原因：如果是恶意的，小卖家，产品本来评论不多，一条差评就够把你产品弄废。需要想办法增加留评率，当你的评论足够的时候，别人要搞你的时候也会想是否值得，毕竟不是一两个差评就能搞死你。
恶意差评的买家号质量都很差，新账号和几百万排名比比皆是，留评很少或针对同类产品专门留差评，或者基本上都是给同一店铺留好评，这种很大情况就是竞争对手用小号再恶意给你上差评。看地址，如果地址与名字差别很大，或者名字都是中文拼音组成，那么恶意没跑了。
买家的行为，卖家可以换算他下单的时间，如果都是在站点的凌晨，尤其是凌晨三四五点的，那么很可能就是恶意下单了。而多个买家号，如果在很短时间内下单很多，尤其是设置了购买限制还锲而不舍换号下单的，下单之后一段时间就取消的，产品还没到或刚到就开始留差评，之前就有卖家遇到产品还没发货就收到一个差评，内容居然是产品损坏，这种99%就是恶意差评，对手找来抹黑你的。
评论的内容很短并且笼统，讲来讲去都是产品是坏的，或者质量不好，但又说不出具体的内容，这种很大程度也是恶意差评，或者内容虽然很长，但看起来跟产品的关系不大，很多内容看起来是复制粘贴的。
