对于跨境电商的卖家来说,马上就要迎来一年的高光时刻了。一年来的所有铺垫,都是为了年底这两月的销售旺季。在这个关键点踩雷,已经来不及补救,赶不上这次旺季了,基本无利可盈。所以在这期间大家一定要注意防范风险:稳住排名、购物车,避免listing变狗、封店。
一、防范恶意侵权投诉
恶意侵权投诉方式无非几种:复制listing到自建站,还反咬一口,跑去亚马逊告侵权;原创的图被盗图的人注册版权并投诉侵权;自家商标被抢注,然后被告侵权。卖家的一般应对方式就是申诉,申诉不成功就反诉(关注公众号,回复:DMCA模板,即可自行领取)。这都是后话了,而且在申诉和反诉时间拉的太长,也会伤害listing。
我们要做的是提前防范,以便在遭遇恶意侵权投诉时,能第一时间恢复listing。首先是商标方面,商标注册具有严格的地域性,仅在注册地受到保护,国内注册的商标在美国不受法律保护,因此卖家需尽快注册海外商标,才能保障自身利益。所有卖家在上架之前就要做好准备。
其次是listing和图片,这些自然也是可以申请版权注册的,但是由于跨境电商的图片和listing数量庞大,对于中小卖家来说,也没有这个精力去一一注册版权。著作权的产生采取自动保护原则,即作品一经创作完成,著作权即告产生。
著作权侵权认定还涉及到权利的有效性问题,也就是说,只要卖家能够证明,自己的listing和图片早于投诉方即可,无需去申请版权。
要证明自己是原创的方式有很多,最简单的方式就是为自己的作品创造时间记录,在listing优化好或者图片设计好之后,第一时间上传到百度云盘、微博、相册等平台,上传后有作品上传的日期,然后再把listing或图片应用于亚马逊。
一旦被恶意投诉侵权,可以向亚马逊提供上传平台证据,如果精力允许的话,还可以告其侵权,获得一定的经济补偿。
二、谨防品牌连坐
目前亚马逊的规则越来越严格,在7月的封号大潮中,出现了品牌连坐的情况:同品牌下备案或授权的店铺,其中只要有一个店铺存在违规,品牌下所有店铺都会被封。
目前大部分卖家没有品牌隔离的概念,基本上都是小卖家都是注册在自己名下,大卖也都是注册在法人名下,很少有一个店单独一个品牌一个申请人的,这就为品牌连坐创造了可能。
所以,亚马逊卖家在做店铺时要做好风险防控,一店一资料一品牌,这样,即便是一个店铺出了问题,其它店铺还能正常售卖,不会全军覆没。
三、避免购物车丢失
购物车丢失的原因有很多:短时间差评陡增、点击率和转化率都很低、库存不足、被跟卖或者亚马逊系统压低页面价格。我们的关键点是,分析listing购物车丢失的可能因素,采取针对性的措施,购物车就会回来啦。
如果是库存不足,补库存就好了;差评陡增和转化率变低就需要运营具体问题具体分析了;赶走跟卖的教程网上也已经很多。那么,如果是被亚马逊系统压低页面价格要怎么处理呢?
如果是说自己产品的价格确实远高于同行,那就要考虑降价了。如果说,你认为自己的价格是合理的,那么可以采取两种方式:新建一个链接卖相同的产品,页面内容全部一致,但是价格要你原本的售价高;在buy box开case,告诉亚马逊,如果采用建议售价,自己可能亏本,请亚马逊再审核一遍价格。