做亚马逊这几年,我遇到过的跟卖估计得有二十几个,老外有,同胞也有,有不懂规则打算先从跟卖做起的,有职业做跟卖的,也有眼红产品卖得好的,总之形形色色。
今天是来跟大家讲讲亚马逊跟卖的那些事都是怎么处理的。
跟卖真的很讨厌,我本来一天能卖出100单的产品,来个跟卖就少了20几单,而那种专门低价抢购物车的,盯着你促销低价买进来然后跟卖你的,就更是讨厌了。
第一次赶跟卖的经历
在我的亚马逊经历只有半年的时候,就遇到过一个压价压得很低,专门抢购物车的跟卖,而且还是个半夜狗。
我还很纳闷怎么连续一个星期单量都在有规律的跌,平时一天都五十几单,那一个星期天天都少一半,购物车占有率也才60%。
后来在群里一问,很多资深卖家才跟我说,妹子,你这是被人家跟卖了呀。我才恍然大悟这就是传说中的跟卖啊。随后我就自己找了很多关于跟卖的资料,开始学习怎么把跟卖赶走的方法。
第一步,得先把我自己的购物车保住啊。亚马逊后台有个自动调价的系统,我那个时候设置的是比对方低0.02美金。结果一个晚上,产品的价格直接降了几毛美金,要不对方手动调价,要不他也用这个自动调价。我心有点痛,再这样下去一天少了上百利润。
那个时候,品牌的概念还没有出来。赶跟卖都是些野路子。我连续写了三封警告信,人家也没理我,估计也是不带怕的。
所以我用了群里介绍的Test Buy的方式,委托在美国的朋友帮我买了两个对方的产品,刚好他回来过暑假,顺便帮我带回来,我观察了一番就开始投诉跟卖的。
我给亚马逊提供了我的产品和对方产品的差别,提供了订单信息,向亚马逊痛述他就是卖假货的,事实也确实是这样。他的价格之所以压得很低,就是产品的材料上偷工减料,看起来没有什么不一样,但是里面的填充物质量差很多。
我差不多投诉了他三次吧,因为前两次亚马逊没有理我,我不甘心,继续投诉,一直到提供了对方的店铺信息,我自己的店铺信息,拍了产品内部的差别照才把这个人赶走。
这就是我第一次赶跟卖的经历,从我开始后知后觉发现到真正赶走他历经1个月又20天,期间估计损失超过800单,甚至后期我晚上1点钟专门爬起来记录他的信息,调价格,一直跟他斗智斗勇,辛苦是真辛苦,同时也不知道为啥这些人老老实实生意不做,硬要去窃取别人的劳动成果,终有一天要倒霉的。
曾经遇见过的最恶心跟卖
后来有一次我遇到个老外专门搞跟卖的,说起来就是利用亚马逊的漏洞,总是四处搜罗一些便宜的产品,或者趁着别的卖家打折的时候买进,然后等折扣结束就跟卖对方。
而我遇到的就是那种趁着我参加秒杀买了一些,然后就跟卖我的。之所以知道是我朋友帮我买的时候发现他发的自发货,地址显示美国的,包装什么的跟我的一模一样,直接贴上自己的标签覆盖我的,时间就在我秒杀完之后。这种是真的恶心。
那个时候我已经不是那种小白了,直接买十几个买家号买空他库存,然后信用卡不能扣款,就取消了,接着继续下单,继续买继续取消,如此几次,让他生意都做不了。
后面订单号在手直接投诉他,留一星feedback,说他态度不好,试图给通过给好处引导用户留好评,直接就让亚马逊监测到了,把他账户给停了。估计他现在还在申诉中吧,反正一直没有看到他的店铺了。
就是不知道他会不会重新申请个号继续他的跟卖路子。趁着别人亏本冲点销量的时候买进然后又跟卖原主的,真的是恶心。然而我在其他群里也听别人说过同样的遭遇,估计这种人在美国还不是个例。
对于赶跟卖,我的个人经验
上面讲的两件事情只是我在与跟卖斗争中印象比较深的经历,赶跟卖的经历当然不止这些,但一个个讲也没什么意思。
我觉得赶跟卖最重要的两个点,一个是有几套赶跟卖的方法,现在可以用品牌,我的品牌下来的时间不长,目前还在研究零计划,打算用这个,因为最近有个卖家总是跟卖我,被烦透了。Test Buy是个好方法但现在的重视程度低了,除非你用买家身份去投诉,效果会好一点。
一个是及时掌握跟卖的Seller ID和时间,尤其是职业跟卖店铺名可能会经常换,但Seller ID不会,越早知道越能早点赶走他,大不了找服务商。
像我之前一样傻乎乎被别人跟卖了1个星期才知道就太晚了,但我一个人做着美国,加拿大和英国站,让我真的去倒时差每天晚上爬起来看有没有跟卖估计我得猝死。所以我是用AMZ Tracker的跟卖提醒功能,白天看看有没有跟卖的,都是什么时间跟卖我的。不需要绑定店铺,可以放心使用。